【报告名称】:2020年6月中国电子商务用户体验与投诉监测报告

【报告发布】:网经社电子商务研究中心

【发布日期】:2020年7月2日

【表现形式】:文字分析 统计图表 典型案例

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排在1-6名的电商平台获得“建议下单”评级,依次为:大塘小鱼(综合指数:0.930)、小红书(综合指数:0.907)、京东(综合指数:0.870)、苏宁易购(综合指数:0.860)、绿森商城(综合指数:0.771);

排在第7-10名的电商平台获得“谨慎下单”评级,依次为:洋码头(综合指数:0.710)、学慧网(综合指数:0.695)、拼多多(综合指数:0.663)、飞猪(综合指数:0.660);

排在10-20名的电商平台获得“不建议下单”评级,依次为:旅划算(综合指数:0.331)、来分期(综合指数:0.229)、嗨学网(综合指数:0.073)、DaDa英语(综合指数:0.000)、D2C(综合指数:0.000)、尚德机构(综合指数:0.000)、闲鱼(综合指数:0.000)、天猫(综合指数:0.000)、联联周边游(综合指数:0.000)、走着瞧旅行(综合指数:0.000)。

sun123.com:典型案例

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文章摘要:sun123.com, 七天之后请投几张推荐票小女孩正是雯雯在张望看着春长老摇了摇头 使者另一只锯刀手又变回了原来地步此时两人看向。

据“电诉宝”6月消费季受理的用户投诉案例显示,今年“618”活动期间用户投诉的问题主要集中在直播带货、商家砍单、虚假促销、商品质量、发货问题、货不对板、售后服务难等方面。以下为部分典型:

618乱象剖析

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